よくあるご質問

 

Q.　注文してからどのくらいで届きますか？
A.  お写真の到着後、10日程でのお届けとなります。ご注文のアイテムやデザインの修正回数等によって変わります。

お届けまでのスケジュールにつきましては、お写真到着後3日程で仕上がりイメージ画像をメールにてお送りし、お客様からデザインのOKのご連絡をいただいてから約5〜8日後に商品発送となります。

ご希望のお日にちがございましたら、ご注文前にお問い合わせいただけますと幸いです。
Q.　急ぎで必要なのですが、納期短縮はできますか？
A.  可能な限りご要望にお応えできるよう対応させていただきますが、その時の込み具合によって、短縮ができる場合とできない場合がございます。ご注文前にご相談くださいませ。

オプションの「特急出荷（追加料金1,500円）」を一緒にカートに入れてご注文いただけましたら、通常納期よりも早くお届けいたします。ご検討くださいませ。
Q.　似顔絵用の写真やデザインの要望はどうやって送るのですか？
A.  ご注文後に自動返信メールが届きますので、そちらに写真を添付してそのままご返信くださいませ。
お入れする文字や、デザインのご要望もあわせてご記載くださいませ。
 
Q.　メッセージなどの文字数に制限はありますか？
A.  特に決まりはございませんが、文字数が多いとその分文字のサイズが小さくなりますので、読みづらくなる恐れがございます。その場合は、視認性を保つようレイアウトしご提案させていただきます。
Q.　集合写真で写りが小さい写真しかありません。
A.  小さいお写真でも制作可能な事が多いのですが、ご注文前にお写真をお送りいただけましたら確認させていただきます。
モノクロデジタルタッチをご希望の場合は、鮮明なお写真でないと制作が難しいです。
Q.　真顔の写真しか無いけど似顔絵は笑顔にしてもらえますか？
A.  はい。真顔のお写真から笑顔の似顔絵をお作りできます。
Q.　動物も描いてもらえますか？
A.  はい。動物イラスト1点3,000円(税抜)で承っております。サイドメニューのオプションの中から「動物追加」をカートに追加してご注文ください。
ご注文方法がわかりづらい場合は、備考欄にてご指示いただけましたら、こちらで追加のお手続きと商品代金を再計算いたします。
Q.　送料はいくらですか？
A.  本州・四国・九州は880円です。北海道・沖縄は1650円です。 ※15,000円以上のご注文で送料無料
Q.　一人の似顔絵でマグカップとタオルなど、２つ以上のグッズの注文方法は？
A.  1名様の似顔絵で２個以上のグッズをご注文の場合は、２個目以降の商品代金から似顔絵制作料をお値引きいたします。
ご注文時に備考欄にてその旨ご記載ください。再計算した商品代金のご確認メールをお送りいたします。
お支払方法がクレジットカードのお客様へは、お値引き分のご返金という形で手続きさせていただきます。
Q.　メールやLINEから注文できますか？
A.  恐れ入りますが、ショップページのカートからのご注文をお願いいたします。ご質問等のお問い合わせは、お電話・メール・LINEにてお問い合わせいただけます。
Q.　作ってもらった似顔絵の著作権はどうなりますか？
A.  似顔絵の著作権は作者に帰属いたします。また、似顔絵自体をサンプルとしてショップページに掲載することがございます。掲載不可の場合は、追加料金1,000円で著作権譲を渡いたしますのでお知らせくださいませ。
Q.　領収書は発行できますか？
A.  はい。ご注文時にお申し付けくださいませ。